汽车整车与配件营销

时间:2016-05-10   热门指数: 人关注

专业的社会需求调研分析

1.社会背景:
汽车行业是一个国家的支柱产业,它的发展标志着这个国家科技水平的高低。据中国汽车工业协会发布的最新统计显示,2008年,我国汽车产销量累计分别为934.51万辆和938.05万辆 ,2009年中国汽车产销分别完成1379.10万辆和1364.48万辆 。2010年,我国汽车产销双双超过1800万辆,分别达到1826.47万辆和1806.19万辆。2011年,我国汽车产销1841.89万辆和1850.51万辆。郑州汽车保有量200万辆。 
汽车服务业包括汽车售前、售中、售后三方面的服务。以轿车为例,所谓售前服务是指产品开发、设计、质量控制与市场调查等成品出厂前的服务;售中服务是指促成销售的服务,包括销售咨询、广告宣传、贷款与保险资讯等服务;售后服务是指整车出售及其后与轿车使用相关的服务,包括维修保养、车内装饰(或改装)、金融服务、事故保险、索赔咨询、旧车转让、废车回收、事故救援、市场调查与信息反馈等内容。 
2.社会需求分析:
随着汽车越来越普及,目前,全国汽车行业形成了一个门类齐全、品种多样,分布广泛,服务方便,能够满足不同消费层次需求的汽车市场体系。而作为汽车后市场的汽车服务与汽车营销的人才需求也进一步扩大。
汽车保有量的持续增长,随之而来的汽车后市场的新车销售、汽车维修、零部件供应、金融服务、保险服务、附件销售、二手车销售、交通驾驶教育的市场空间膨胀的越大。汽车服务与销售人才显得相对缺乏,从一线的销售人员到中高级的销售主管都很缺。显然,这方面的人才也非常吃香。未来几年内,汽车营销人才的缺口将高达80万人。
 
培养目标和培养要求
1.培养目标:
学生通过在“汽车维修4S全真模拟实训中心”的学习,能熟练掌握汽车营销、汽车配件营销和汽车服务接待三个模块的专业技能,达到汽车销售顾问、汽车服务顾问、汽车配件管理员中级水平,将学生培养成懂汽车整车销售、汽车服务接待、二手车交易、汽车零配件销售及管理、汽车保险与理赔的一线应用型、技能型人才
2.专业能力:
(1)具备基本的计算机操作能力; 
(2)具备汽车产品市场调查的能力; 
(3)掌握汽车结构原理和具备对汽车进行技术评价的能力; 
(4)掌握汽车销售的基本原理和销售技巧; 
(5)具备汽车零配件入库、仓储及出库的管理能力; 
(6)具备汽车销售现场的管理能力; 
(7)具备机动车评估与车辆损坏鉴定的能力; 
(8)具备汽车售后服务和技术咨询的能力; 
 
职业服务面向:
1.主要就业单位
  汽车保险公司,汽车及零配件销售及售后服务企业、汽车制造及维修企业、汽车评估公司、汽车租赁及出租公司、汽车类媒体网站,汽车类培训单位或者中专技校等。 
2.主要就业部门
   汽车销售、汽车售后服务与技术咨询、汽车保险理赔、汽车出租、汽车类培训师、汽车评估师、汽车事故勘察、汽车编辑等。 
3.可从事工作岗位
  在汽车制造、营销、配件、运营企业及其它行业,从事汽车技术咨询和培训、汽车营销及策划、售后服务、机动车评估与车辆损坏鉴定、汽车养护、汽车保险与信贷、市场开发、汽车类媒体评论、汽车租赁等。

汽车技术服务与营销专业岗位举例:
1、汽车制造厂,就业方向:汽车营销策划、技术服务、生产管理等职能; 
2、汽车经销商,就业方向:汽车销售、销售接待、维修接待、保险理赔、配件管理、客户服务、营销企划、文职内勤等职能; 
3、汽车修理厂,就业方向:维修接待、保险理赔、配件管理、客户服务、文职内勤等职能; 
4、保险公司,就业方向:保险销售、保险定损、文职内勤等职能; 
5、零配件厂,就业方向:技术设计、生产管理、文职内勤等职能; 
6、配件市场(含汽车用品),就业方向:配件销售、仓库管理、文职内勤等职能; 
7、汽车其他领域,就业方向:销售、客服、文职、内勤等; 
8、非汽车行业,就业方向:一线职能岗位均有可能。 

岗位职责
 
汽车4S店及销售企业部分岗位: 
(1)汽车销售人员或展厅接待:根据来访客户需求,详尽介绍相关车型、配置、颜色及其性能、特点和相关服务,相对竞争产品的比较优势;对待客户热情周到,能及时联系和拜访客户。 
(2)汽车销售讲师:负责汽车企业及经销商内训课程的讲授,课程的研发与设计,现场管理指导、汽车专业咨询,以及其他汽车行业课程培训和咨询相关工作。 
(3)售后服务顾问 :为客户提供维修建议;安排试车检查;检查并确认完整及正确的维修结算单;安排最终检验和试车并检查结算单;对结算单进行解释;提供有关价格的信息并就时间安排达成一致;为客户档案记录车辆数据;对没有进行维修的项目草拟分析报告;组织并检查产品召回活动;为工单开结算单。 
(4)汽车售后产品服务:负责开发维护汽车售后市场业务,针对本地4s站进行专业汽车维修、美容及快速保养产品及整体解决方案的销售、培训及服务支持。
 
主干课程:
汽车概论、汽车市场营销学、汽车驾驶与维护、推销与谈判技巧、网络营销、营销心理学、公共关系学、经济法、社交礼仪等。 
 
核心课程:
汽车构造、整车销售实务、汽车维修服务流程、汽车配件营销、汽车保险与理赔、二手车鉴定与贸易、销售商务礼仪实操、演讲与口才、情绪和时间管理、终端销售技术模拟。
 
就业岗位:
本专业毕业生主要在汽车贸易公司、汽车交易市场、汽车管理机构、汽车维修服务公司、汽车零部件贸易公司等从事汽车营销、汽车零部件销售、汽车销售服务、汽车维修与养护等工作。 

职业资格证书 :
汽车驾驶证、汽车营销师、汽车维修工、二手车鉴定评估师

定向就业单位:
本专业毕业生向置信精典汽车、四川先锋集团定向输送

工作岗位:
从事汽车整车销售、配件销售、售后服务、二手车鉴定和交易、保险理赔等工作岗位
 
工资待遇:
至少4000元以上